1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de España suelen llegar entre 5 y 15 días laborables después del envío. El tiempo puede variar según la ubicación y el transporte.

2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío en línea.

3. ¿Aceptan devoluciones y cambios?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones y con etiquetas originales.

4. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas con fotos del producto y la caja, y te ayudaremos a solucionarlo.

5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan en el carrito de compras antes de pagar. A veces ofrecemos envío gratuito en promociones especiales.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?

Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, no podemos modificar la dirección.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles durante el pago.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos lo antes posible para procesar la cancelación.

9. ¿Hay impuestos o aranceles adicionales?

Para envíos dentro de España no se aplican impuestos extra. Para otros países pueden aplicar tasas locales según la normativa aduanera.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos a:
📧 support@essentialsofficialstore.es